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營(yíng)銷背景：在廣告營(yíng)銷界有一句圣經(jīng)：“開發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶”。老顧客的轉(zhuǎn)介紹率對(duì)銷量提升意義重大，因?yàn)榭诒牧α?，往往?huì)帶來(lái)連鎖反應(yīng)與實(shí)銷轉(zhuǎn)化的成倍增加。
在2016年中秋前夕，一個(gè)課題擺在了廣告主（長(zhǎng)安歐尚）與區(qū)域代理公司面前：能否在常規(guī)節(jié)日營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，在全省范圍內(nèi)大規(guī)模盤點(diǎn)并有效激活老客戶基盤，以老客戶拉動(dòng)新客戶，以客戶口碑著產(chǎn)品真章。
基于此，“感恩中秋 長(zhǎng)安歐尚一起來(lái)約FAN”大型評(píng)選活動(dòng)開始醞釀。
核心策略：依托節(jié)日噱頭→引發(fā)傳播話題→激發(fā)廣泛參與→盤活忠誠(chéng)老客戶
營(yíng)銷規(guī)劃：
1、確定營(yíng)銷主體：全省11地市所有長(zhǎng)安歐尚（即長(zhǎng)安商用，現(xiàn)已更名）經(jīng)銷商同步發(fā)起，將盤活與評(píng)選動(dòng)作落到終端。
2、制定傳播主題：以“中秋”為借勢(shì)基礎(chǔ)，以“感恩”為情感紐帶，以“尋找”為活動(dòng)形式，以“約FAN”為邀約手段，最終將“感恩中秋 一起來(lái)約FAN---尋找長(zhǎng)安商用老客戶”作為本次營(yíng)銷活動(dòng)的傳播主題。
3、規(guī)劃生命周期：評(píng)選時(shí)間15天（9月6日-9月20日），傳播周期前后延展7天，終端將持續(xù)跟進(jìn)老客戶，并做客戶級(jí)別分類記錄在冊(cè)。
4、搭建評(píng)選模式：從哪幾個(gè)角度進(jìn)行評(píng)選，是決定客戶參與度的關(guān)鍵，也是植入并體現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)力的切入點(diǎn)，最終，在圈定購(gòu)買長(zhǎng)安歐尚的群體多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，影響購(gòu)車決斷的因素多為“空間，耐用，口碑”后，活動(dòng)決定以“體現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)用耐用，傳播產(chǎn)品正向口碑，促使口碑主動(dòng)傳播”三個(gè)方面，設(shè)計(jì)評(píng)選細(xì)則。
5、開通報(bào)名渠道：接受終端報(bào)名以引流入店，接受微信報(bào)名以促進(jìn)漲粉，接受論壇報(bào)名與增加真實(shí)車主論壇精華帖數(shù)量，因此，“終端+微信+論壇”為本次活動(dòng)的三大參與方式。
活動(dòng)實(shí)效：
1、借勢(shì)活動(dòng)，區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商重新盤活并梳理了自己的?？唾Y源；
2、基于?？唾Y源，持續(xù)跟進(jìn)老客戶，擴(kuò)大了現(xiàn)有客戶基盤；
3、為終端的“中秋營(yíng)銷活動(dòng)”提供了噱頭，絕大部分經(jīng)銷商以此開展了新老客戶歡聚一堂別開生面的店頭團(tuán)購(gòu)會(huì)；
4、實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)品牌美譽(yù)度與產(chǎn)品認(rèn)知度的“雙提升”；
廣告主評(píng)價(jià)：“感恩中秋 一起來(lái)約FAN---尋找長(zhǎng)安歐尚（即長(zhǎng)安商用，現(xiàn)已更名）老客戶”活動(dòng)，將評(píng)選落地于終端，整合老客戶資源，釋放老客戶口碑，以老客戶為原點(diǎn)，把品牌口碑與產(chǎn)品實(shí)力軟性輻射到更廣泛的客戶群體中，并以極少的傳播成本完成了后續(xù)價(jià)值無(wú)限的營(yíng)銷任務(wù)，堪稱以“老客戶”為核心的又一創(chuàng)新型活動(dòng)案例。
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